退換政策

七天無條件退換貨政策 如需退換,請於收到商品起七個工作天內寄回門市,或可親身到門市退換,只可退換一次。
(七天的期限是指由你收到產品的第二天作為第一天起計,如你想退回產品必須在第七天內寄回門市或親身到門市退換,否則我們將不能處理您的申請,以門市收取速遞之記錄為準。)
*順豐速遞送貨約3個工作天
以下為常見情況的處理方法

產品不合心意

抱歉,小店暫時並不能因客人不合心意而作出退換,我們會定期檢視退換政策,期望日後能做到此一點。

送錯貨

請盡快與我們聯絡,而且提供詳情如照片。我們確認後會盡快作出安排,客人可選擇親身上門市換貨,又或者透過順豐速遞換貨,中間郵費我們亦會承擔。

送貨太慢

我們將會查找送貨時效再安排退款

我們保證的送貨時效為發出快件追蹤編號後的2-6天內送到你手上

1)    如果貨物在時效內送達,將不能作出退換

2)    如果貨物不在時效內送達,而責任在於順豐(如智能櫃或便利店已滿未能投放),我們可代為安排轉到其他自取點或送貨上門,但不能做出退換

3) 如貨物不在時效內送達,而責任在於我們,我們可安排全數退款處理

請留意,送達之定義為貨物派送之時間或到達智能櫃之時間計算。我們不接受收件人不在/未按時到自取點取貨之貨物延遲為送貨太慢之理由

產品損壞

我們將會與你聯絡,請你提供貨物之損壞詳情。如果確定產品屬送貨前已損壞,你可選擇更換全新貨品,或獲得全數退款

產品包裝損壞

由於運送過程中,必會出現一定程度之包裝損壞,如鞋盒被壓至變形,如不影響貨品使用,我們將不會作出退換,敬希原諒

收到貨物與網上描述不乎

請盡快與我們聯絡,並請您提供是哪項與描述不乎。如屬實,我們將盡快確認並作出退換

注意事項

SKYMART會於收到退回商品及所需資料起計3至7個工作天內對商品進行核對,並透過IG/WHATSAPP/EMAIL跟您確認。退款方式可能經由我們公司的付款系統處理或直接存入您的銀行賬戶(視乎您的付款方式)。

倘若發生以下情況,SKYMART將不會接受退換商品:

    • 商品於送抵四至五天後仍無人認領;或
    • 商品有使用過或耗損的痕硛;或
    • 商品不在其原裝包裝紙、包裝盒、鞋盒或包裝袋內;或
    • 商品缺少部份零件;或
    • 商品缺少部份配件;或
    • 商品並非透過SKYMART購買;或
    • 商品巳被顧客使用、改裝,損毀或弄污。

條款及細則

取貨或送貨方式

本店提供多個取貨或送貨方式,香港境內,客人可選取門市自取、順豐自提點自取、順豐送貨上門。

門市自取無需任何額外收費

順豐收費如下:首1kg為$30,每額外1.5kg再加$6,5kg以後每0.5kg 額外再加 HKD$3。

如送貨上門,本店一律使用順豐快遞送貨,訂單運費為到付,即客人到順豐取貨時再繳付運費。

國際送貨服務

本店暫時只提供銷售至以下國家:香港、台灣、澳門、中國大陸、美國、加拿大、巴西、英國、法國、德國、瑞士、荷蘭、西班牙、俄羅斯、挪威、瑞典、丹麥、以色列、日本、南韓、越南、柬埔寨、泰國、馬來西亞、星加玻、菲律賓、印尼、澳洲、紐西蘭。

國際運費視乎重量計算,結帳時將會自動計算並顯示運費。國際送貨服務,本店一律使用香港郵政送貨,所需時間視乎所選擇之國家。如有產生關稅,稅款均由客人自行負責。

客人一旦下單,代表同意以下條款及細則,SKYMART可隨時作出修改而不作事先通知,如有任何爭議,SKYMART擁有最終決定權