追蹤訂單進度

To track your order please enter your Order ID in the box below and press the "Track" button. This was given to you on your receipt and in the confirmation email you should have received.

訂單狀態解釋:

「下單中」代表客人仍於下單過程中,如下單前已登入網站會員,可透過「我的帳號」頁面的訂單記錄繼續下單步驟。如果以訪客身份下單的話,請重新下單。

「未付款」代表已成功下單,但客人尚未完成付款,如下單前已登入網站會員,可透過「我的帳號」頁面的訂單記錄繼續付款。如以訪客身份下單的話,請重新下單。

「已付款,待處理」代表客人已成功付款,訂單亦在進行中,我們會盡快處理並更新,感謝您的耐心等候。

「調配中」代表我們已處理客人訂單,訂單內容正安排調配到您指定的分店,大約2-4日後,訂單準備好後會另外再電郵通知,感謝您的耐心等候。

「需預訂」代表訂單中有部份或全部貨品需要預訂,並且已經預訂,需時約7-14日到貨,到貨後同事會馬上更新狀態。

「可隨時自取」代表客人選取了門市自取,而且訂單經已準備好,客人可以隨時於營業時間內到門市出示訂單編號取貨。

「HOLD跟進中」代表訂單中出現問題,客服會再透過電郵或whatsapp聯絡客人處理。

「已寄出」代表貨品已依照客人的選擇寄出。

「已取消」代表訂單經已取消,請重新下單。

「已退款」代表訂單已經全數退款。

「Partially Shipped」代表部份貨品已寄出,其餘貨品將於稍後安排寄出。

請注意,由於曾經出現有惡意下單的情況,所以未完成付款之訂單均不會留貨,如有不便,敬請原諒。

<strong>STEP 1</strong>

下單

客人於網站下單後,會收到我們發出的一封確認電郵,電郵中會有訂單號碼及購買內容資訊,客人可憑此訂單號碼隨時查詢您的訂單。

<strong>STEP 2</strong>

付款流程

客人付款後,我們會於48小時內處理訂單,有時優惠期間可能需時更長,我們處理訂單後會透過電郵通知客人訂單的最新狀態。

<strong>STEP 3</strong>

發貨或留貨

如貨品有現貨的話,我們會於三個工作天內根據訂單要求發貨或留貨。

如貨品暫時缺貨但可預訂的話,我們會先透過電郵通知客人,並需時兩星期左右補貨,到貨後會馬上根據訂單要求發貨或留貨。

如貨品缺貨並且不能預訂的話,我們會盡快透過電郵通知客人,並馬上安排退款,請見諒。

有更多的疑問需要我們解答嗎?

您可以隨時透過以下方法找到我們

營業時間:每天下午一時至八時

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其他聯繫方法

門市地址(香港)

香港九龍土瓜灣旭日街15號順煒工業大廈1樓B室(辦公室不設陳列)

電話號碼

+852 3705 8109

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