追蹤訂單進度

要追蹤您的訂單請在下方的區塊中輸入您的訂單號碼並按下 "追蹤" 按鈕. 這個號碼在給你的訂購確認信件中會有

訂單狀態解釋:

「下單中」代表客人仍於下單過程中,如下單前已登入網站會員,可透過「我的帳號」頁面的訂單記錄繼續下單步驟。如以訪客身份下單的話,請重新下單。

「未付款」代表已成功下單,但客人尚未完成付款,如下單前已登入網站會員,可透過「我的帳號」頁面的訂單記錄繼續付款。如以訪客身份下單的話,請重新下單。

「已付款,待處理」代表客人已成功付款,訂單亦在進行中,我們會盡快處理並更新,感謝您的耐心等候。

「調配中」代表我們已處理客人訂單,訂單內容正安排調配到您指定的分店,大約2-4日後,訂單準備好後會另外再電郵通知,感謝您的耐心等候。

「需預訂」代表訂單中有部份或全部貨品需要預訂,並且已經預訂,需時約7-14日到貨,到貨後同事會馬上更新狀態。

「可隨時自取」代表客人選取了門市自取,而且訂單經已準備好,客人可以隨時於營業時間內到門市出示訂單編號取貨。

「HOLD跟進中」代表訂單中出現問題,同事會再透過電郵或whatsapp聯絡客人處理。

「已寄出」代表貨品已依照客人的選擇寄出。

「已取消」代表訂單經已取消,請重新下單。

「已退款」代表訂單已經全數退款。

「Partially Shipped」代表部份貨品已寄出,其餘貨品將於稍後安排寄出。

請注意,由於曾經出現有惡意下單的情況,所以未完成付款之訂單均不會留貨,如有不便,敬請原諒。

STEP 1

下單

客人於網站下單後,會收到我們發出的一封確認電郵,電郵中會有訂單號碼及購買內容資訊,客人可憑此訂單號碼隨時查詢您的訂單。

STEP 2

付款流程

客人付款後,我們會於48小時內處理訂單,有時優惠期間可能需時更長,我們處理訂單後會透過電郵通知客人訂單的最新狀態。

STEP 3

發貨或留貨

如貨品有現貨的話,我們會於三個工作天內根據訂單要求發貨或留貨。

如貨品暫時缺貨但可預訂的話,我們會先透過電郵通知客人,並需時兩星期左右補貨,到貨後會馬上根據訂單要求發貨或留貨。

如貨品缺貨並且不能預訂的話,我們會盡快透過電郵通知客人,並馬上安排退款,請見諒。

有更多的疑問需要我們解答嗎?

您可以隨時透過以下方法找到我們

營業時間:每天下午一時至八時

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其他聯繫方法

門市地址

香港九龍觀塘成業街11號華成工商中心11樓01室

電話號碼

+852 3705 8109

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