追蹤訂單進度

要追蹤您的訂單請在下方的區塊中輸入您的訂單號碼並按下 "追蹤" 按鈕. 這個號碼在給你的訂購確認信件中會有

訂單狀態解釋:

「下單中」代表客人仍於下單過程中,如下單前已登入網站會員,可透過「我的帳號」頁面的訂單記錄繼續付款。如以訪客身份下單的話,請重新下單。

「未付款」代表已成功下單,但客人選取了線下付款方式,但尚未完成付款。但請注意,如果您已上傳入數紙,我們同事會於24小時內核實並更新狀態。

「已付款,待處理」代表客人已成功付款,訂單亦在進行中,我們同事會於48小時內處理並更新。

「需預訂」代表訂單中有部份或全部貨品需要預訂,並且已經預訂,需時約7-14日到貨,到貨後同事會馬上更新狀態。

「可隨時自取」代表客人選取了門市自取,而且訂單經已準備好,客人可以隨時於營業時間內到門市出示訂單編號取貨。

「HOLD跟進中」代表訂單中出現問題,同事會再透過電郵或whatsapp聯絡客人處理。

「已寄出」代表貨品已依照客人的選擇寄出。

「已取消」代表訂單經已取消,請重新下單。

「已退款」代表訂單已經全數退款。

請注意,由於曾經出現有惡意下單的情況,所以未完成付款之訂單均不會留貨,如有不便,敬請原諒。

STEP 1

下單

客人於網站下單後,會收到我們發出的一封確認電郵,電郵中會有訂單號碼及購買內容資訊,客人可憑此訂單號碼隨時查詢您的訂單。

STEP 2

付款流程

請注意,如客人選擇了銀行轉帳/Payme/Wechat Pay,在付款前我們將不會保留任何貨品及處理訂單。我們會在收到客人的轉帳證明後的24小時內處理訂單,並透過電郵通知客人訂單的最新狀態。

如客人使用信用卡/支付寶付款,我們亦會於24小時內處理訂單,並透過電郵通知客人訂單的最新狀態。

STEP 3

發貨或留貨

如貨品有現貨的話,我們會於處理訂單後1-2個工作天內根據訂單要求發貨或留貨。

如貨品暫時缺貨但可預訂的話,我們會先透過電郵通知客人,並需時兩星期左右補貨,到貨後會馬上根據訂單要求發貨或留貨。

如貨品缺貨並且不能預訂的話,我們會盡快透過電郵通知客人,並馬上安排退款,請見諒。

有更多的疑問需要我們解答嗎?

您可以隨時透過以下方法找到我們

營業時間:每天下午一時至八時

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其他聯繫方法

門市地址

香港九龍觀塘成業街11號華成工商中心11樓01室

電話號碼

+852 3705 8109

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