追蹤訂單進度
訂單狀態解釋:
「下單中」代表客人仍於下單過程中,如下單前已登入網站會員,可透過「我的帳號」頁面的訂單記錄繼續下單步驟。如以訪客身份下單的話,請重新下單。
「未付款」代表已成功下單,但客人尚未完成付款,如下單前已登入網站會員,可透過「我的帳號」頁面的訂單記錄繼續付款。如以訪客身份下單的話,請重新下單。
「已付款,待處理」代表客人已成功付款,訂單亦在進行中,我們會盡快處理並更新,感謝您的耐心等候。
「調配中」代表我們已處理客人訂單,訂單內容正安排調配到您指定的分店,大約2-4日後,訂單準備好後會另外再電郵通知,感謝您的耐心等候。
「需預訂」代表訂單中有部份或全部貨品需要預訂,並且已經預訂,需時約14-21日到貨,到貨後同事會馬上更新狀態。
「可隨時自取」代表客人選取了門市自取,而且訂單經已準備好,客人可以隨時於營業時間內到門市出示訂單編號取貨。
「HOLD跟進中」代表訂單中出現問題,同事會再透過電郵或whatsapp聯絡客人處理。
「已寄出」代表貨品已依照客人的選擇寄出。
「已取消」代表訂單經已取消,請重新下單。
「已退款」代表訂單已經全數退款。
「Partially Shipped」代表部份貨品已寄出,其餘貨品將於稍後安排寄出。
請注意,由於曾經出現有惡意下單的情況,所以未完成付款之訂單均不會留貨,如有不便,敬請原諒。